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济南数百人取消韩国游3000元团费仅退两

2019/06/08 来源:绥化信息港

导读

小儿食积两个月宝宝拉绿色大便两个月宝宝拉绿色大便据旅游资讯获悉,伴随着“中东呼吸综合征(MERS)”在韩国持续蔓延,不少中国游客

小儿食积
两个月宝宝拉绿色大便
两个月宝宝拉绿色大便

据旅游资讯获悉,伴随着“中东呼吸综合征(MERS)”在韩国持续蔓延,不少中国游客取消了赴韩旅游计划。旅行社与游客之间由此产生的诸多纠纷却“扯不断,理还乱”。因MERS退团,是否属于不可抗力?团费扣除、违约金的计算,是按什么来的?

市民反映

因MERS取消赴韩游 3000多元仅退两三百

近日,济南市民林林(化名)讲述了自己的遭遇。5月中旬她与一家旅行社签了合同,打算6月初去韩国旅行,报团费是每人3000多元。5月28日,她还询问旅行社具体的行程情况。当天下午,关于韩国“中东呼吸综合征(MERS)”的就有一些了。后来,关于这方面的信息越来越多,她和家人都很担心。

眼看着出游日期越来越近,她找到了旅行社,提出退团。对此,旅行社说,退团可以,但因为离实际行程太近了,诸多费用比如机票、签证、住宿等都已产生了,他们得将这些费用扣除掉。的结果是,林林和家人每人只退了两三百元。“因MRES退团,难道不能算是不可抗力吗?具体怎么扣费,到底是怎么计算的,扣得也太多了吧?”她疑惑。

该市民的遭遇并非个例。连日来,江苏、江西等多地出现了赴韩游客退团问题。南京有媒体称,当地有上千游客要求退团。

旅行社

济南10天数百人退团 全国6月或有10万人取消赴韩游

济南一家旅行社相关负责人说,“从6月3日至今,仅我们一家,已有100多名游客提出退团。”在山东市场做韩日游规模比较大、山东环游国际旅行社有限公司相关负责人表示,“保守估计,6月份因MERS提出退团的济南游客,数百人应该是有的。”

据报道,韩国旅游发展局曾于6月7日表示,疫情暴发以来,已有超过两万名外国游客取消了赴韩旅游计划。而赴韩外国游客中,中国游客多。2014年,中国赴韩游客首次突破600万人次。前往首都首尔的中国游客接近每月50万人次。MERS疫情暴发后,中国赴韩游取消率已上升到大约20%。照这样的势头,整个6月估计有多达10万人取消赴韩游。

业内算账

赴韩游飞机票是大头算不算 不可抗力差别挺大

不少取消赴韩计划的游客正遭遇索赔难题。比如,一些旅行社以未接到国家旅游局和韩国方面禁止出入境通知为由,表示将按既定日期发团,若游客担心疫情退团,将按个人违约处理,要扣除掉相关费用。

这个费用怎么计算呢?据旅游指南了解,目前多家旅行社执行的都是国家旅游局推出的2014年版《团队出境旅游合同》。该合同规定,旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:行程开始前29日至15日,按旅游费用总额的5%;前14日至7日,按旅游费用总额的20%;前6日至4日,按旅游费用总额的50%;前3日至1日,按旅游费用总额的60%;开始当日,按旅游费用总额的70%。

一家旅行社日韩部负责人说,游客报团的费用,主要由飞机票、签证费、地接那边包括住宿、旅游车等费用,这还不算旅行社本身的一些服务费。其中飞机票的费用能占到整个费用的一半,甚至70%到80%。“飞机是得提前订的,我们行话叫占位。一般要是提前十三四天,说退团,我们可以跟航空公司去协商,少收一部分费用。但有的提前5天至7天就出票了,出了票,航空公司不退给旅行社,旅行社也没法退给旅游者。”该负责人说,签证、住宿等也是一样的性质。

游客取消行程怎样扣费?

行程开始前29日至15日按旅游费用总额的5%

行程开始前14日至7日按旅游费用总额的20%

行程开始前6日至4日按旅游费用总额的50%

行程开始前3日至1日按旅游费用总额的60%

当日按旅游费用总额的70%

若因不可抗力取消行程需扣费吗?

理论上,可不再支付违约金。若实际发生了费用,就需要双方协商。旅行社可拿“不可抗力”这个证明,与航班、酒店等去谈判,争取退更多的费用。

(旅游责编:刘瑞玲)

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