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供水服务进大祥区居民舒心

2019/04/15 来源:绥化信息港

导读

邵阳讯( 朱杰 通讯员 肖佳)“快到物业办来,自来水公司在这里办转户,蛮方便,我已经办好了。”10月17日上午,家住大祥区祥铁新苑2区的居民

邵阳讯( 朱杰 通讯员 肖佳)“快到物业办来,自来水公司在这里办转户,蛮方便,我已经办好了。”10月17日上午,家住大祥区祥铁新苑2区的居民刘大姐刚把用水转户手续办好,就迫不及待打告知一样需要办理相干手续的邻居们。当天市自来水公司客服中心活动服务点工作人员走进该小区,为居民集中办理各类用水手续,让大家感受到“零距离服务”的便利。

一大早,该小区的物业办公室,就有很多居民排着队等着办理手续。4名自来水客服人员有条不紊地接待大家。客服人员现场演示如何填写申请表,如何通过自来水公众号查、缴水费,并与用户现场签订供用水合同。

供水服务,从点滴做起。近年来,市自来水公司狠抓服务管理,并将2017年定为提升服务年,提升客服中心的硬件设施,新增呼号机、查询机及评分器。完善服务细节,客服部门以创建4星级“青年文明号”为契机,进一步加强客服人员的礼仪和业务培训。创新服务形式,努力买通便民服务一公里,“供水服务进社区”是市自来水公司多年坚持展开的活动。今年,该公司对新建小区和部份用水需求量大的小区,采取流动式上门办理业务的方式提供用水服务。目前,该公司前后在志成小区、祥铁新苑等7个小区开展了活动式服务,1500余户居民在家门口就解决了用水问题,赢得了用户的好评。

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